Kemerli House olarak, misafirlerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı en önemli önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.
İletişim Bilgilerimiz:
Ticari Ünvan: Kemerli House
Sorumlu Kişi: Onur Güven
Adres: Alaaddin Mah. 340 St. No: 6, Avanos 50500 Türkiye
Telefon: +90 543 505 50 50
E-posta: kemerlihouse@gmail.com
Website: kemerlihousehotel.com
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
2.1 Doğrudan Topladığımız Bilgiler
Rezervasyon Bilgileri:
Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Doğum tarihi
Kimlik/pasaport bilgileri
Adres bilgileri
Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla işlenir)
İletişim Bilgileri:
Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar
Şikayet ve öneriler
Anket yanıtları
2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
Web Sitesi Kullanım Bilgileri:
IP adresi
Tarayıcı türü ve versiyonu
İşletim sistemi
Ziyaret edilen sayfalar
Sayfa ziyaret süreleri
Giriş/çıkış zamanları
Çerezler (Cookies):
Oturum çerezleri
Performans çerezleri
İşlevsellik çerezleri
Pazarlama çerezleri
3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
3.1 Temel Hizmet Sunumu
Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Konaklama hizmetlerinin sağlanması
Check-in ve check-out işlemleri
Faturalandırma ve ödeme süreçleri
3.2 İletişim ve Destek
Müşteri hizmetleri desteği
Rezervasyon onayları ve hatırlatıcılar
Önemli bilgilendirmeler
Şikayet ve taleplerin çözümü
3.3 Yasal Yükümlülükler
Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
Güvenlik kayıtları
Yasal raporlama yükümlülükleri
3.4 İş Geliştirme (Açık Rızanızla)
Pazarlama kampanyaları
Özel teklifler ve indirimler
Müşteri memnuniyet anketleri
Hizmet geliştirme çalışmaları
4. ÇEREZ POLİTİKASI
4.1 Çerez Türleri
Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir.
Performans Çerezleri: Web sitesi performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılır.
İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcı deneyimini geliştirmek için tercihlerinizi hatırlar.
Pazarlama Çerezleri: Size özel reklamlar göstermek için kullanılır (onayınızla).
4.2 Çerez Yönetimi
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri çalışmayabilir.
5. VERİ GÜVENLİĞİ
5.1 Güvenlik Önlemleri
SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
Güvenli sunucu altyapısı
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme
Veri yedekleme sistemleri
5.2 Ödeme Güvenliği
PCI DSS uyumlu ödeme sistemleri
Kredi kartı bilgileri saklanmaz
Güvenli ödeme alt yapı sağlayıcıları
6. VERİ PAYLAŞIMI
6.1 Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarla sınırlı olarak paylaşabiliriz:
Hizmet Sağlayıcıları:
Ödeme işlem sağlayıcıları
Rezervasyon sistemleri
E-posta hizmet sağlayıcıları
Web analytics sağlayıcıları
Yasal Yükümlülükler:
Mahkeme kararları
Kamu kurum talepleri
Yasal düzenlemeler
6.2 Veri Aktarımı
Verileriniz yurt dışına aktarılmayacaktır. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile yapılan veri paylaşımında uygun güvenlik önlemleri alınır.
7. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ
Rezervasyon kayıtları: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
İletişim kayıtları: 3 yıl
Web sitesi logları: 1 yıl
Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar
Çerezler: Türüne göre oturum süresince veya 2 yıla kadar
8. HAKLARINIZ
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
8.1 Temel Haklar
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
8.2 Düzeltme ve Silme Hakları
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Yasal koşulların oluşması halinde verilerin silinmesini isteme
Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8.3 İtiraz Hakları
Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
Pazarlama faaliyetlerine itiraz etme
Zarar halinde giderilmesini talep etme
9. İLETİŞİM VE BAŞVURU
9.1 Başvuru Yolları
Gizlilik ile ilgili sorularınız veya haklarınızı kullanmak için:
Yazılı Başvuru: Alaaddin Mah. 340 St. No: 6, Avanos 50500 Türkiye
Elektronik Başvuru:
E-posta: kemerlihouse@gmail.com
Telefon: +90 543 505 50 50
Website: kemerlihousehotel.com
9.2 Başvuru Koşulları
Başvurularınızda aşağıdaki bilgileri belirtiniz:
Ad, soyad ve imza
T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası
Tebligat adresi
Talep konusu
10. PAZARLAMA İZİNLERİ
10.1 E-posta Pazarlaması
Özel teklifler ve kampanyalar
Sezonluk duyurular
Etkinlik bilgilendirmeleri
10.2 SMS Pazarlaması
Hızlı kampanya bilgilendirmeleri
Önemli duyurular
10.3 Çıkış (Opt-out)
Her pazarlama mesajında yer alan bağlantı ile veya bizimle iletişim kurarak pazarlama izninizi geri çekebilirsiniz.
11. SOSYAL MEDYA
Sosyal medya hesaplarımızda paylaştığınız içerikler, ilgili platformun gizlilik politikalarına tabidir. Sosyal medya etkileşimlerinizi pazarlama amaçlı kullanabiliriz.
12. GOOGLE ANALYTICS KULLANIMI
12.1 Google Analytics Hakkında
Web sitemizde Google LLC tarafından sağlanan Google Analytics hizmetini kullanmaktayız. Bu hizmet, web sitesi ziyaretçilerinin davranışlarını analiz etmek ve web sitesi performansını iyileştirmek amacıyla kullanılır.
12.2 Toplanan Veriler
Google Analytics aracılığıyla aşağıdaki veriler toplanabilir:
Sayfa görüntülemeleri ve oturum süreleri
Coğrafi konum bilgileri (şehir/ülke düzeyinde)
Cihaz ve tarayıcı bilgileri
Trafik kaynakları
Kullanıcı etkileşimleri
12.3 Veri İşleme
Google Analytics çerezleri kullanarak anonim istatistiksel veriler toplar
Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler Google ile paylaşılmaz
IP adresleri anonimleştirilir
Veriler Google’ın güvenli sunucularında saklanır
12.4 Opt-out (Çıkış)
Google Analytics takibinden çıkmak için:
Tarayıcınızın çerez ayarlarını kullanabilirsiniz
Google Analytics Opt-out Eklentisini yükleyebilirsiniz
Web sitemizin çerez ayarlarından analitik çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz
12.5 Google’ın Gizlilik Politikası
Google Analytics kullanımı için Google’ın gizlilik politikasını inceleyebilirsiniz: https://policies.google.com/privacy
13. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
13 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Ebeveyn izni olmadan çocuklara hizmet sunmayız.
14. ULUSLARARASI AKTARIM
Kişisel verileriniz Türkiye sınırları içerisinde işlenir ve saklanır. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda uygun güvenlik önlemleri alınır ve yasal gereklilikler yerine getirilir.
15. SÖZLEŞMEDEKİ DEĞİŞİKLİKLER
Bu Gizlilik Sözleşmesi değişiklik gösterebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilir. Güncel versiyonu web sitemizde yayınlanır.
16. YÜRÜRLÜK
Bu Gizlilik Sözleşmesi, web sitemizi kullandığınız anda yürürlüğe girer.
Son Güncelleme Tarihi: 10.06.2025
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır ve Türkçe versiyonu geçerlidir.
English 
Turkish 
