İŞYERİ BİLGİLERİ
KABUL EDİLEN KART TÜRLERİ
2.1.1. Rezervasyon bedeli, rezervasyon sırasında kredi kartı ile tahsil edilebilir veya otelde ödeme yapılabilir.
2.1.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart sahibinin kimlik bilgileri ile rezervasyon yapan kişinin bilgilerinin uyumlu olması gerekmektedir.
2.1.3. Otelde yapılacak ödemelerde nakit, kredi kartı veya banka kartı kullanılabilir.
2.2.1. Tüm online ödemeler SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile korunmaktadır.
2.2.2. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.
2.2.3. Ödeme işlemleri PCI DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
3.1.1. Visa kartlar ile yapılan ödemeler Visa International’ın güvenlik protokollerine tabidir.
3.1.2. 3D Secure (Verified by Visa) doğrulaması zorunludur.
3.1.3. Kart sahibi, kartın yetkisiz kullanımına karşı sorumludur.
3.2.1. CVV (Card Verification Value) kodu kontrolü yapılır.
3.2.2. Kart üzerindeki isim ile kimlik bilgilerinin uyumluluğu kontrol edilir.
3.2.3. Kartın son kullanma tarihinin geçerli olması zorunludur.
3.3.1. İadeler, orijinal ödeme yapılan Visa karta yapılır.
3.3.2. İade süreci 3-7 iş günü sürebilir.
3.3.3. İade işlemi Visa’nın belirlediği kurallara tabidir.
4.1.1. MasterCard kartlar ile yapılan ödemeler MasterCard Worldwide’ın güvenlik protokollerine tabidir.
4.1.2. SecureCode doğrulaması zorunludur.
4.1.3. Kart sahibi, kartın güvenli kullanımından sorumludur.
4.2.1. CVC (Card Validation Code) kodu kontrolü yapılır.
4.2.2. Kart sahibinin kimlik doğrulaması gereklidir.
4.2.3. Şüpheli işlemler için ek güvenlik kontrolleri uygulanır.
4.3.1. İadeler, orijinal ödeme yapılan MasterCard’a yapılır.
4.3.2. İade süreci 3-7 iş günü sürebilir.
4.3.3. İade işlemi MasterCard’ın belirlediği kurallara tabidir.
5.1.1. BKM Express, Türkiye’deki bankaların ortak ödeme sistemidir.
5.1.2. Tüm Türk bankalarının banka ve kredi kartları ile ödeme yapılabilir.
5.1.3. SMS ile tek kullanımlık şifre doğrulaması zorunludur.
5.2.1. İki faktörlü doğrulama sistemi kullanılır.
5.2.2. Bankanızın SMS ile gönderdiği tek kullanımlık şifre gereklidir.
5.2.3. Kart bilgileri BKM’nin güvenli sunucularında işlenir.
5.3.1. İadeler, orijinal ödeme yapılan karta yapılır.
5.3.2. İade süreci bankanıza göre 1-5 iş günü sürebilir.
5.3.3. İade işlemi BKM ve bankanızın kurallarına tabidir.
6.1.1. 3D Secure, online kredi kartı ödemelerinde ek güvenlik katmanı sağlayan sistemdir.
6.1.2. Verified by Visa, MasterCard SecureCode ve BKM 3D Secure desteklenir.
6.1.3. Ödeme sırasında bankanızın SMS veya mobil uygulama ile doğrulama yapılır.
6.2.1. Tüm online kredi kartı ödemelerinde 3D Secure doğrulaması zorunludur.
6.2.2. 3D Secure desteklemeyen kartlarla ödeme yapılamaz.
6.2.3. Doğrulama yapılmayan işlemler otomatik olarak iptal edilir.
7.1.1. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir zaman sistemimizde saklanmaz.
7.1.2. Tüm ödeme bilgileri şifreli olarak iletilir.
7.1.3. SSL 256-bit şifreleme teknolojisi kullanılır.
7.2.1. Şüpheli işlemler otomatik olarak tespit edilir ve engellenir.
7.2.2. Risk analizi yapılarak güvenli olmayan işlemler reddedilir.
7.2.3. Kart sahibinin onayı olmadan işlem yapılmaz.
7.3.1. Ödeme altyapımız PCI DSS Level 1 sertifikasına sahiptir.
7.3.2. Uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak hizmet verilir.
7.3.3. Düzenli güvenlik denetimleri yapılır.
8.1.1. İadeler, orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.
8.1.2. İade talepleri yazılı olarak bildirilmelidir.
8.1.3. İade süreci 3-10 iş günü arasında tamamlanır.
8.2.1. İade talebi alındıktan sonra 1 iş günü içerisinde işleme alınır.
8.2.2. Banka tarafından hesabınıza geçiş süresi 2-7 iş günüdür.
8.2.3. İade işlemi tamamlandığında bilgilendirilirsiniz.
8.3.1. Hizmetin tamamıyla kullanıldığı durumlar
8.3.2. No-show (gelmeme) durumları
8.3.3. İptal koşullarına uymayan rezervasyonlar
9.1.1. Rezervasyon onayı sonrası otomatik tahsilat yapılabilir.
9.1.2. Check-in tarihinden önce kalan bakiye otomatik olarak tahsil edilebilir.
9.1.3. Ek hizmet bedelleri konaklama sonrası tahsil edilebilir.
9.2.1. Rezervasyon garantisi için kartınızda bloke işlemi yapılabilir.
9.2.2. Ön yetkilendirme tutarı, gerçek ödeme yapıldıktan sonra serbest bırakılır.
9.2.3. Bloke süresi bankanıza göre 1-7 gün arasında değişebilir.
10.1.1. Yetersiz bakiye veya limit
10.1.2. Kart bilgilerinin hatalı girilmesi
10.1.3. 3D Secure doğrulamasının başarısız olması
10.1.4. Bankanız tarafından işlemin engellenmesi
10.2.1. Kart bilgilerinizi kontrol ediniz
10.2.2. Bankanızla iletişime geçiniz
10.2.3. Farklı bir kart ile deneyiniz
10.2.4. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz
11.1.1. Kart bilgilerinizi güvenli tutmakla yükümlüsünüz.
11.1.2. Kartınızın yetkisiz kullanımından siz sorumlusunuz.
11.1.3. Şüpheli durumları derhal bankanıza bildirmelisiniz.
11.2.1. Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
11.2.2. Yanlış bilgi verilmesinden doğan zararlardan sorumlu değiliz.
11.2.3. Bilgi değişikliklerini derhal bildirmelisiniz.
12.1.1. Ödeme güvenliğini sağlamakla yükümlüyüz.
12.1.2. Kart bilgilerinin korunmasını garanti ederiz.
12.1.3. Teknik güvenlik önlemlerini sürekli güncelleriz.
12.2.1. Ödeme sürecinin sorunsuz işlemesini sağlarız.
12.2.2. Müşteri desteği konusunda yardımcı oluruz.
12.2.3. Sorunların çözümü için gerekli adımları atarız.
13.1.1. Ödeme ile ilgili itirazlarınızı 7 gün içinde bildirmelisiniz.
13.1.2. İtirazlar yazılı olarak yapılmalıdır.
13.1.3. Gerekli belgeler ibraz edilmelidir.
13.2.1. İtirazlar 10 iş günü içinde incelenir.
13.2.2. Gerekirse banka ile koordinasyon sağlanır.
13.2.3. Sonuç yazılı olarak bildirilir.
14.1.1. Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
14.1.2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir.
14.1.3. Bankacılık mevzuatı hükümleri uygulanır.
14.2.1. Uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri yetkilidir.
14.2.2. Tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.
14.2.3. Sözleşmenin imzalandığı yer mahkemeleri yetkilidir.
15.1.1. Bu sözleşme, ödeme işlemi yapıldığı anda yürürlüğe girer.
15.1.2. Sözleşme şartlarını kabul ederek ödeme yaparsınız.
15.1.3. Kısmi geçersizlik, sözleşmenin tamamını etkilemez.
15.2.1. Sözleşme şartları önceden bildirimle değiştirilebilir.
15.2.2. Değişiklikler web sitemizde yayınlanır.
15.2.3. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hizmet alımından vazgeçebilirsiniz.
Ödeme ve kredi kartı işlemleri ile ilgili sorularınız için:
Müşteri Hizmetleri:
Çalışma Saatleri: 7/24 online destek, telefon desteği 09:00-22:00
ONAY BEYANI
Bu sözleşmeyi okuduktan sonra ödeme işlemini gerçekleştirmekle, yukarıdaki tüm şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Sözleşme Tarihi: //_
Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Bankacılık Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.
Son Güncelleme: 10.06.2025
Peşin fiyatına 3 taksit imkanı ile hizmetinizdeyiz. Taksit imkanından yararlanmak için bizimle iletişime geçin!
Turkish 
English 
